微信購物套路多 交易付款多留心
發表日期: 2020-03-16 14:58
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文章來源:本網
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  近幾年,得益于智能手機普及和社交軟件的不斷發展,微信購物逐漸被廣大消費群眾所青睞,但與此同時,產生的朋友圈消費糾紛也逐漸增多,不少消費者微信購物經驗不足,遭遇“殺熟”,甚至蒙受損失無人埋單。

  近期,大良消委分會就收到一個朋友圈購物投訴。投訴人張小姐反映近期受疫情影響,長期悶在家里,萌生了購買寵物狗陪伴自己的想法。通過朋友介紹,留意到一家寵物店微商,尋思該微商已經營一段時間并經常曬圖“好評如潮”,和店主簡單溝通后,便花了1600多元購買了一只拉布拉多。當天店主叫了一輛快車將小狗寄到了張小姐住處,但小狗第二天就逐漸出現了嘔吐和腹瀉的癥狀,于是張小姐馬上聯系店主要求退貨退款,店主不同意,堅稱小狗并無問題,還拉黑了張小姐。為此,張小姐撥打了12345熱線進行了求助。    接到投訴后,大良消委分會第一時間聯系了張小姐,發現張小姐與賣家只是泛泛之交,且交易前張小姐并無核實店家的真實營業執照和經營地址,只知道其聯系電話和快車軟件記錄的發貨地址。后經大良消委分會對發貨地址現場核查,發現該店只是一間美容理發店,店員也從未經營寵物業務。另外多次撥打店主電話,均提示忙音或關機。由于長期聯系不到賣家,大良消委分會最終也無法介入調解。

  為此,大良消委分會提醒廣大消費者通過微信朋友圈購物時要注意以下幾點:

  一是盡量選擇正規商家。購物前,要核實商家的真實信息,是否有營業執照和具體的經營地址等,不輕易添加陌生微商為好友,盡量不要選擇私人微信賬號交易,最好選擇已經通過微信認證的商家,并在其微信公眾號上交易。

  二是理性消費,貨比三家。購物時,要仔細查看商品的相關信息,如材質、產地、生產日期、保質期、價格等,不盲目輕信商家在朋友圈分享宣傳和曬圖,尤其商品網購價格大幅低于正常價格時,注意產品質量,不要因小失大。

  三是保留相應的憑證和選擇安全的支付方式。消費者在微信購物時同樣要注意保留商品的購物憑證、聊天記錄等證據,方便日后維權。同時支付時要通過安全的第三方支付平臺進行付款,切忌收貨前便微信轉賬大部分定金甚至全款給商家,極易出現商家收款不發貨和拉黑的情況。

  四是懂得依法維護自身權益。一旦發生消費糾紛,可以和商家協商解決,協商不成的,可以撥打12345或12315熱線進行投訴和尋求幫助,也可以通過向法院提起訴訟的方式積極維護自己的權益。


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