家具糾紛“唱主角”,明碼標價要看清
發表日期: 2020-04-03 14:29
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文章來源:本網
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  近日,樂從消委分會接市民陳女士的投訴,稱其于2019年向某家具店購買了一套電腦桌,收貨時發現沒有主機架,隨后致電商家進行溝通,商家表示主機架需要另外支付費用,但消費者認為購買整套電腦桌應該包含主機架,要求商家補發并承擔相關費用。

  收到投訴后,調解員立即介入開展情況核查和調解工作。在核查過程中,商家稱主機架一直都是另外銷售的,并不包含在內,卻無法提供相關價格牌。調解員到店面核查時發現價格牌中標明電腦桌的單位為套,主機架屬于電腦桌的組成部分,故商家應補發并承擔相關費用。陳女士滿意調解結果,并寫感謝信贊揚調解員業務能力和工作作風。

  通過上述案例,樂從消委分會提醒廣大消費者:不標明價格的、不按規定的內容和方式明碼標價的、在標價以外加價出售商品或收取未標明的費用,均屬不規范行為。消費者購買家具時要看清標簽內容,選擇正規渠道和合法經營者購買,同時要注意標簽上的內容,保障自身利益。



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