兒童攝影起糾紛,市監幫助來維權
發表日期: 2020-04-07 14:12
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  日前,消費者張先生向容桂市監分局反映在2020年1月2日自稱容桂某攝影店的工作人員直接到其太太產后休息的病房中為孩子拍了2張照片,并表示要免費送相冊給孩子。2020年1月15日,該工作人員到其家中再次為孩子拍照,并表示1999元的套餐可以為孩子拍初生、滿月、百日3個階段的照片。張先生不同意,但商家表示已為孩子拍了30多張照片,如不購買1999元的套餐,就要按每張照片58元的價格購買。張先生交錢后覺得不合理,要求商家退回1999元。但商家表示不能退回1999元,只能按每張照片58元的價格計算差價退還給張先生。張先生不滿,希望容桂市監分局介入協調,要求商家退還1999元。

  容桂市監分局工作人員接訴后立即開展調查,商家表示有告知張先生初生嬰兒有2張照片是免費的,其它照片是要收費的。如張先生不喜歡照片也可以不購買,但所拍的照片是不會給張先生并且商家會銷毀照片。當時張先生認為銷毀孩子的照片不好,因此同意購買照片。而工作人員建議按58元每張的價格購買30張照片不如購買1999元的套餐更實惠,當時張先生也是認可的。張先生則表示商家只說免費拍照送2張照片,但在拍照前未有說明收費情況,照片價格太高,因不想銷毀孩子的照片無奈之下才選擇購買照片。經過容桂市監分局工作人員的多次調解,商家與張先生協調一致,商家同意更改套餐并退回1000元給張先生。

  許多父母喜歡幫家里的寶貝拍攝寫真,然后做一本專屬相冊以留念。面對數量眾多的兒童攝影機構以及眼花繚亂的兒童攝影套餐,消費者要謹慎選擇:

  一、要選擇正規的大型兒童攝影機構。正規的攝影機構所提供的服務相對來說比較有保證,切莫因貪圖便宜而選擇那些不正規的小影樓,這些影樓雖然價格低,但攝影質量和后期制作往往不盡人意,且還可能會設立各種名目要求消費者額外掏錢。

  二、要注意查看攝影機構內是否有消毒設施,服裝、玩具是否整潔,兒童攝影比其他一般攝影更特殊,接觸的均是抵抗力比較弱的小孩,道具消毒尤其必要。

  三、簽訂拍攝合同,并索要消費憑證。家長應盡可能與攝影機構簽訂協議,對雙方約定好的事項做一個書面協議,如攝影時間、檔次、價格、贈送的底片張數等,另外也可針對違約情況做出相關規定。同時,留存好發票等相關憑證,以便于在發生消費糾紛時更有效維護自身的合法權益。


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